Trocas e Devoluções

De acordo com o decreto federal 7.962/13 – a lei do e-commerce, o cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a troca do produto ou cancelamento da compra.

O contato pode ser feito diretamente pelo e-mail: contato@armazemdassoldas.com.br, para agilizarmos o processo, nos envie o número de seu pedido e qual produto deseja a troca/devolução. Assim iniciaremos o processo para resolver com agilidade e respeito que nosso cliente merece.

O produto deve ser devolvido em perfeitas condições, sem arranhões ou estragos visíveis de uso, dentro de sua caixa original junto a nota fiscal.

Após o prazo informado, os custos de devolução serão arcados pelo cliente.

Oferecemos as seguintes possibilidades: após o recebimento e análise do(s) produto(s) por nosso Centro de Distribuição, emitiremos um cupom no valor do(s) produto(s) para que você possa usufruir em nosso site, ou estornarmos o valor do(s) produto(s) enviado(s) em seu cartão de crédito ou conta bancária (dependendo exclusivamente da forma de pagamento escolhida no ato da compra).